Piše: Nataša Tadić
Adnan Drndić, socijalni radnik iz Tuzle, pokrenuo je stranicu „Socijalni radnik – 24Online“ na društvenoj mreži Facebook, a cilj mu je pomoći građanima u stanju potrebe. Svaka njegova usluga je besplatna što govori o Adnanovoj ljudskoj veličini.
Kao dugogodišnji socijalni radnik, Adnan Drndić kaže da je uvudio da osobe koje moraju otići do isntitucija po informacije se izlažu bespotrebnim troškovima.
„S druge strane imate armiju ekonomsko stabilnih porodica i pojedinaca koji zbog narušenih odnosa, problema s djecom, problemimam s ovisnošću, problemima nakon razvoda braka, nasilja, se nađu u stanju socijalne potrebe, ali zbog stigme ne žele otići do Centra za socijalni rad i potražiti pomoć te takve porodice kao i njihovi problemi ostaju nevidljivi za sistem socijalne zaštite. Uvidjevši taj problem došao sam na ideju da pokrenem stranicu Socijalni radnik – 24Online, gdje bi svi građani bez obzira na socio-ekonomski status mogli imati pristup socijalnim radniku i to besplatno. Stranica je generalno nastala kao rezultat ispitivanja potreba stanovništva za online uslugom socijalnog radnika, s ciljem pružanja informacija i korisnih savjeta stanovništvu u potpunosti besplatno“, kaže nam Drndić.
Dodatni poticaj ovom projektu bila je pandemija kada su građani u stanju socijalne potrebe, bili faktički zatvoreni, a ustanove radile ograničeno.
„U tom periodu sam imao potrebu da dam nešto od sebe, želio sam na bilo kakav način pomoći ljudima te sam se odlučio lansirati stranicu, jer je ljudima zaista trebala pomoć, što se pokazalo kao dobar potez. Također, uvidio sam da više nigdje ne postoji online pristup socijalnom radniku“, ističe Adnan Drndić koji inače već dugi niz godina se kroz jednu od najvećih nevladinih organizacija u BiH „Zemlja djece“ se bori za prava mališana.
Adnan Drndić je ujedno osposobljen da radi i kao samostalni stručnjak u oblasti socijalnog rada i socijalne politike i daje kvalificirane dijagnoze. Na stranici građani mogu dobiti savjete, administritavno pravnu i referalnu podršku. Na taj način se pokušava pomoći osobama koje se nose s obiteljskim, problemima s bolešću, nezaposlenošću, siromaštvom, nasiljem…
„Za sada su naše usluge isključivo savjetodavnog karaktera, gdje usmjeravamo ljude, kako, gdje i na koji način da ostvare svoja prava. Kome da se obrate, koji su im dokumenti potrebni uz zahtjev. S druge strane kada uočimo problem za koji nismo kompetentni da damo savjet, tada klijente usmjeravamo na daljnje instance, tamo gdje će dobiti pomoć. To može biti državna ustanova, nevladina organizacija ili čak pojedinac koji u datom trenutku može pomoći“, pojašnjava Drndić.
Građani se javljaju s brojnim problemima, a najviše upita su zahtjevi za materijalnom pomoći. No, na to ovaj projekat ne može odgovoriti jer nema osiguran proračun za kupovinu hrane, lijekova, školskih potrepština, autobusne karte za učenike. Drndić se nada da će u budućnosti pronaći donatore koji bi mogli pomoći i ti ljudima. Također, ljudi se javljaju i zbog ostvarivanja prava na stalnu novčanu pomoć, prava na tuđu njegu i pomoć, prava dječji dodatak, smještaj, međuvršnjačke probleme, probleme s raznim oblicima ovisnosti, svim oblicima nasilja i nasilja u obitelji.
„Evidentiran je veliki postotak problema po pitanju ostvarivanja ličnih kontakta s djecom, mahom očevima nakon razvoda bračne zajednice „nije dozvoljeno“ viđanje djece ili je mnogo otežano. Većinom su takvi muškarci okarakterisani kao nasilnici tokom procesa razvoda braka, a nakon završenog procesa bivše supruge im ne dozvoljavaju da vide djecu. Kada se izrevoltiraju jer im neko ne da, da vide rođeno dijete, a Sud im je naložio da mogu, tada ljudi posegnu za agresivnijim pristupom. Supruga to jedva dočeka i prijavi ga policiji, tada im taj pristup donese zabranu prilaska na najmanje četiri mjeseca, tada budu još ljući pa prestanu plaćati alimentaciju i tako u krug do stanja agonije. U ustanovama ih proglase psihopatama, jer traže svoju djecu i niko neće da razgovara s njima. Jako kompleksni i naizgled nerješivi problemi“, objašnjava nam Dnrdić i dodaje da prilikom pružanja pomoći, nisu ograničeni procedurama već se mobiliziraju sve raspoložive resurse lokalne zajednice, nadležnih ustanova, gospodarskih subjekata te resursa koje na raspolaganje stave socijalno osjetljivi pratitelji stranice.
A koliko su ljudi slobodni da zatraže savjet? Prijave na stranici su pokazale da pojedinac kada se nađe u stanju potrebe, slobodan je učiniti mnogo više od traženja savjeta. Naravno, komunikacija između klijenata i socijalnog radnika funkcionira na temeljima etičkog kodeksa, visokom stupnju povjerljivosti, a ne zahtjeva se ni dostava osobnih podataka.
„S obzirom da sam konzultant u oblasti socijalnog rada i socijalne politike, ljudi su mi se oduvijek javljali da traže pomoć ili savjet za razne probleme sa kojima se suočavaju. Stranica je sada samo instrument pomoći kojeg sam sebe i svoje kapacitete stavio na raspolaganje svima, a ne samo ljudima koji me poznaju“, ističe Adnan Drndić, socijalni radnik.
Klijenata je iz dana u dan sve više. Na to je svakako utjecala pandemija korona virusa jer su mnoge osobe ostale bez posla. Upravo tu je na potezu socijalni sektor koji ima konkretne odgovore na trenutne zahtjeve.
„Pred socijalni sektor je postavljen veliki izazov, za koji se nadam da će se iznaći konkretni koraci na višim instancama naše izvršne vlasti. Socijalni radnik – 24Online je samo mali pomak na omogućavanju pristupa informisanju o pravima, koji zasigurno, pored savjetodavne, zauzima i ulogu u rasterećivanju nadležnih socijalnih službi, bar kada su u pitanju usluge savjetodavne prirode“, mišljenja je Drndić.
Zadovoljan je odzivom građana i ističe da Socijalni radnik– 24Online ima karakter reformske i jednim dijelom zagovaračke misije koja potvrđuju hipoteze o enormnoj potrebi za širenjem Socijalnog rada na online polje djelovanja, jer je taj koncept širi, jeftiniji i pristupačniji. To je potkrijepio činjenicom da svaki dan raste broj upita na stranici. Ne samo iz BiH, već iz regije i svih krajeva svijeta.
„S tim u vezi poručujem svim građanima da čuvaju svoje mentalno zdravlje kao poprilično zanemarenu komponentu svakodnevnog funkcioniranja. Također, bitno je znati da generalno ljudi, ma gdje živjeli, čak i u stabilnim državama sa moćnim socijalnim sistemima, suočavaju se sa istim i sličnim izazovima na putu očuvanja svoje porodice i njenog integriteta“, poručio je Adnan Drndić magistar socijalnog rada.
Adnan Drndić želi pomoći svakome, kako se niti jedan čovjek ne bi osjećao usamljeno nego bio punopravni član ovog društva.
